Regulamin

1. Regulamin określa organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy.
2. Podmiot Leczniczy NZOZ Dent-SM Ewa i Piotr Jakubowscy s.c. ma swoją siedzibę przy ul. Bolkowska 2C lok. H2, H3, 01-466 Warszawa
3. Regulamin obowiązuje:
   • wszystkie osoby zatrudnione przez przedsiębiorcę w ramach prowadzonej działalności leczniczej,
     niezależnie od podstaw prawnych zatrudnienia;
   • wszystkich pacjentów, którym udzielane są świadczenia zdrowotne.
4. Regulamin opracowano na podstawie:
   • ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (tj. Dz. U. z 2018r. poz. 2190 z poźn. zm.);
   • ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj. Dz. U. z 2018r. poz. 1115 z późn. zm.);
   • ustawy z dnia 5 grudnia 1996r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (tj. Dz. U. z 2018r., poz. 617 z późn. zm.);
   • rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 09.11.2015r. w sprawie rodzajów i zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. z 2015r. poz. 2069).
   • ustawa o ochronie danych osobowych z 10.05.2018r. (Dz. U z 2018r. poz. 1000).
5. Podstawowym celem podmiotu jest świadczenie usług zdrowotnych przez osoby do tego uprawnione na podstawie przepisów prawa.
6. Do podstawowych zadań podmiotu leczniczego Stomatologia Dent-SM należą:
   • organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej,
   • udzielanie porad i konsultacji lekarskich,
   • organizowanie i prowadzenie oświaty zdrowotnej w reprezentowanych specjalnościach,
   • współdziałanie z innymi jednostkami organizacyjnymi służby zdrowia, szkołami, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami,
   • udzielanie świadczeń specjalistycznych osobom i podmiotom zainteresowanym na stałe lub okresowo,
   • prowadzenie profilaktycznej działalności informacyjnej i edukacyjnej.
7. Podmiot leczniczy udziela ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych z zakresu leczenia specjalistycznego oraz leczenia stomatologicznego, także leczenia stomatologicznego dzieci i młodzieży do lat 18.
8. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom w ramach funkcjonowania Gabinetu stomatologicznego, zlokalizowanego w budynku przy ul. Bolkowskiej 2C lok. H2, H3, Warszawa. Na terenie placówki w celu zapewnienia bezpieczeństwa jest prowadzony monitoring wizyjny.
   W celach informacyjnych w podmiocie znajdują się odpowiednie oznakowania.

   Świadczenia w ramach komórki organizacyjnej Stomatologia Dent-SM udzielane są w dni: poniedziałki, wtorki, środy, czwartki i piątki w godz. 9.00-19:30 oraz w wybrane soboty w godzinach wcześniej ustalonych z kierownikiem placówki.

9.  

   Pomieszczenia placówki przystosowane są do przyjmowania osób na wózkach inwalidzkich.

10. Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:
    • osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej w miejscu udzielania świadczeń,
    • telefonicznego pod numerem telefonu: 22 436-15-86, 502-118-119,
    • drogą mailową na adres: info@dentsm.pl lub dentsm9@gmail.com.

11. Wizyty w gabinecie Dent-SM planujemy w ustalonym z Państwem terminie. Zapisy odbywają
    się telefonicznie, drogą mailową oraz osobiście.W przypadku konieczności szybkiej interwencji (ból zęba, uraz itp.) staramy się zapewnić jak
    najszybszą pomoc. W takich sytuacjach prosimy o pilny kontakt, celem ustalenia odpowiedniego
    terminu.Rezerwacja terminu stanowi umowę pomiędzy Gabinetem a Pacjentem.Każda zarezerwowana wizyta oznacza pełne przygotowanie stanowiska zabiegowego i personelu. Oznacza to, że na każdą zarezerwowaną wizytę zostały zaangażowane personel i środki finansowe. Prosimy, aby terminy rezerwowanych wizyt były przemyślane, a odwołanie terminu w razie potrzeby nastąpiło nie później niż 1 dzień przed planowaną wizytą.Ze względu na specyfikę świadczeń zdrowotnych oraz możliwość wystąpienia nieprzewidzianych
    sytuacji medycznych czas przyjęcia pacjenta może ulec zmianie.

    Placówka dokłada wszelkich starań, aby wizyty odbywały się zgodnie z harmonogramem, jednak
    nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przebiegu leczenia innych pacjentów.

    Pacjent, który rezygnuje z wizyty przed jej rozpoczęciem lub opuszcza placówkę przed
    przyjęciem przez lekarza, traktowany jest jako pacjent rezygnujący ze świadczenia.

    Informujemy, że osoby, które nie pojawiły się na wcześniej umówionych wizytach lub odwołały
    je w ostatniej chwili trzykrotnie, będą proszone o wpłatę 150 zł zadatku na poczet rezerwowanej
    wizyty osobiście lub przelewem na konto:
    City Bank Handlowy 51 1030 0019 0109 8530 0040 2046

    W razie braku wpłaty wizyta zostaje anulowana. Na zadatek czekamy 2 dni od dnia rezerwacji.

    W związku z zapewnieniem bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych dokonujemy
    weryfikacji tożsamości pacjentów.

12. Świadczenia na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie
    kwalifikacje i uprawnienia.
13. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy
    medycznej oraz z należytą starannością.
14. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi w warunkach odpowiadających
    obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
15. Osoby udzielające pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej.
16. Lekarze udzielający świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym, kierują na badania diagnostyczne lub konsultacje specjalistyczne poprzez wystawienie skierowania.
17. Do głównych zadań organizacyjnych podmiotu należą:
    • realizacja zadań i celu podmiotu, dla którego został on utworzony,
    • kompetentne wywiązywanie się z przyjętych obowiązków,
    • dbałość o należyty wizerunek podmiotu leczniczego,
    • przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej oraz praw pacjenta,
    • przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych,
    • wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach kierownika
      podmiotu.
18. Do podstawowych zadań komórek organizacyjnych podmiotu Stomatologia DENT-SM należą:
    • badanie i porada lekarska,
    • diagnoza,
    • określenie planu leczenia,
    • opieka profilaktyczna,
    • działania diagnostyczne,
    • udzielenie pierwszej pomocy doraźnej,
    • profilaktyka stomatologiczna,
    • świadczenia z zakresu stomatologii zachowawczej,
    • świadczenia z zakresu stomatologii dziecięcej,
    • świadczenia z zakresu protetyki stomatologicznej,
    • świadczenia z zakresu chirurgii stomatologicznej,
    • świadczenia z zakresu chorób przyzębia,
    • świadczenia z zakresu ortodoncji,
    • świadczenia z zakresu implantologii stomatologicznej,
    • świadczenia z zakresu stomatologii estetycznej,
    • prowadzenie dokumentacji medycznej,
    • wykonywanie zdjęć rentgenowskich: wewnątrzustnych rvg, pantomograficznych i cefalometrycznych,
    • szkolenia wewnętrzne dla pracowników,
    • szkolenia zewnętrzne w zakresie posiadanych kompetencji.
19. Szczegółowy zakres zadań, praw i obowiązków pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie podmiotu leczniczego określone są w procedurach opracowanych przez kierownika placówki.
20. Współdziałanie między poszczególnymi jednostkami oraz komórkami organizacyjnymi podmiotu powinno odbywać się w sposób, który zapewni sprawność funkcjonowania podmiotu oraz kompleksowość, dostępność i należytą jakość udzielania świadczeń.
21. Obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych,
    koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz nadzór
    nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych spoczywa na kierowniku Podmiotu Stomatologia Dent-SM.
22. Udzielane świadczenia zdrowotne mają charakter kompleksowy.
23. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a także w obowiązujących przepisach prawa.
24. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej.
25. Dokumentację udostępnia się na wniosek:
    • pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, bądź osoby upoważnionej przez pacjenta;
      po śmierci pacjenta prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez
      pacjenta za życia;
    • podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna
      do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
    • ministra do spraw zdrowia, sądu, prokuratora, lekarza sądowego i rzecznika
      odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;
    • organu rentowego oraz zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;
    • zakładu ubezpieczeń, za zgodą pacjenta.

      Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

• • • do wglądu w siedzibie podmiotu leczniczego,
    • poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii,
    • poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej
      dokumentacji.

26. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w ramach działalności prowadzonej przez podmiot leczniczy przysługują prawa przewidziane w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj.Dz. U. z 2018r. poz. 1115 z późn. zm.), a także w przepisach odrębnych. Kierownik placówki zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta. Informacja o prawach pacjenta udostępniona jest pacjentom w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych w formie pisemnej w miejscu ogólnodostępnym.
27. Kierownik placówki samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące Podmiotu Leczniczego Dent-SM oraz ponosi za nie odpowiedzialność.
28. Do obowiązków i uprawnień kierownika należy:
    • organizowanie i kierowanie pracą podległych pracowników,
    • organizowanie i zabezpieczanie ochrony danych osobowych,
    • zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz sprawowanie nadzoru nad przestrzeganiem dyscypliny podległych pracowników,
    • zatrudniania i zwalniania pracowników.
29. Do obowiązków wszystkich pracowników należy:
    • uprzejme traktowanie pacjentów oraz poszanowanie ich godności osobistej,
    • świadczenie usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
    • rzetelne informowanie pacjenta o jego stanie zdrowia,
    • ochrona powierzonych danych osobowych,
    • przestrzeganie zasad BHP i PPOŻ oraz procedur obowiązujących w podmiocie.
30. Do obowiązków pacjenta należy:
    • przestrzeganie regulaminu organizacyjnego podmiotu leczniczego Dent-SM.
    • przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie placówki,
    • przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz PPOŻ,
    • przestrzeganie zaleceń lekarza.
31. Po zakończeniu leczenia chirurgicznego, implantologicznego oraz protetycznego Pacjentowi zaleca się odbywanie wizyt kontrolnych nie rzadziej niż raz w roku, w celu zapewnienia prawidłowego gojenia, utrzymania efektów leczenia, wczesnego wykrywania ewentualnych powikłań oraz zachowania długotrwałej funkcjonalności i estetyki wykonanych prac.
32. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika podmiotu leczniczego.
33. Pacjenci mają prawo do zgłaszania uwag, wniosków i skarg osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych jak i bezpośredniego kierowania ich do kierownika placówki.
    Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie.
34. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez kierownika podmiotu leczniczego i jest udostępniony w miejscach ogólnodostępnych dla osób, których dotyczy.

Warszawa, 18.03.2026